2020年，面对新冠肺炎疫情的巨大冲击和严峻复杂的国际形势，在以*同志为核心的党中央坚强领导下，我国率先克服疫情影响，统筹疫情防控和经济社会发展取得重大成果。服务业生产经营在年初大幅下滑后，下半年实现稳步复苏，主要经济指标持续改善，新动能表现活跃，幸福产业较快发展，市场信心不断增强，全年呈稳定恢复态势。 　　一、持续恢复，服务业逐步回归常态 　　服务业持续稳步恢复。初步核算，2020年服务业增加值553977亿元，比上年增长2.1%。服务业增加值占国内生产总值比重为54.5%，较上年提高0.2个百分点。其中，四季度服务业增加值152728亿元，同比增长6.7%，增速已恢复至上年同期水平。 　　企业生产经营继续复苏。12月份，全国服务业生产指数同比增长7.7%，较上年同期加快0.9个百分点，当月增速连续3个月高于上年同期。1—11月份，规模以上服务业企业营业收入同比增长1.6%，较1—10月份加快1.3个百分点，当月增速连续2个月保持两位数增长；规模以上服务业企业利润总额同比下降8.4%，降幅较1—10月份收窄4.3个百分点。 　　服务业投资逐步回升。2020年，服务业完成固定资产投资比上年增长3.6%，较前三季度加快1.3个百分点。1—11月份，服务业实际使用外资7044.6亿元，同比增长16.1%，占全国实际使用外资的比重为78.3%。 　　服务贸易逆差大幅减少。1—11月份，受疫情等因素影响，我国服务贸易规模下降，但服务出口表现明显好于进口，服务出口17005.9亿元，同比下降2.3%；服务进口23776亿元，同比下降24.0%；服务贸易逆差同比大幅减少7129.6亿元。其中，知识密集型服务贸易逆势增长，进出口总额18006.1亿元，同比增长8.0%，占服务进出口总额的比重达44.2%，较上年同期提高9.9个百分点。 　　二、升级壮大，新动能支撑作用凸显 　　现代服务业发展活力不断释放。从增加值看，2020年，信息传输、软件和信息技术服务业，金融业，房地产业增加值比上年分别增长16.9%、7.0%和2.9%，合计拉动服务业增加值增长2.7个百分点，有力支撑了总体经济的恢复。从生产指数看，12月份，信息传输、软件和信息技术服务业，金融业，房地产业生产指数同比分别增长16.4%、8.0%和8.2%，合计拉动当月服务业生产指数增长4.1个百分点，对当月服务业生产指数贡献率达53.2%。 　　服务业转型升级态势稳健。数字变革加速了新消费行为和新经济形态的涌现，为抵御疫情冲击、释放经济活力发挥了显著作用。线上购物、直播带货、网上外卖等新消费模式强势增长，2020年实物商品网上零售额比上年增长14.8%，高于社会消费品零售总额增速18.7个百分点，占社会消费品零售总额的比重为24.9%；线上交易的火爆拉动快递业务量大幅增长，全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，比上年增长31.2%。在线办公、在线教育、远程问诊等新消费需求持续旺盛，带动相关服务业快速增长，1—11月份，全国移动互联网累计流量达1495.0亿GB，同比增长35.1%；规模以上互联网和相关服务、软件和信息技术服务业企业营业收入同比分别增长20.7%和15.7%，增速分别快于规模以上服务业企业19.1和14.1个百分点。 　　重点服务业领域发展动能强劲。2020年，高技术服务业投资保持较快增长，比上年增长9.1%，增速高出全部服务业投资5.5个百分点。1—11月份，高技术服务业实际使用外资同比增长31.6%，其中，电子商务服务、专业技术服务、研发与设计服务、科技成果转化服务同比分别增长43.9%、35.1%、93.6%和53.0%。1—11月份，规模以上高技术服务业、科技服务业和战略性新兴服务业企业营业收入同比分别增长12.0%、11.0%和8.6%，增速分别快于规模以上服务业企业10.4、9.4和7.0个百分点。 　　三、逆势扩张，幸福产业较快发展 　　幸福产业发展提速。作为人民群众美好生活需要的重要组成部分，健康、养老等“幸福产业”顺应需求升级新变化，行业快速发展，有力提升了人民的幸福感。2020年，疫情使得全民生命健康意识全面提升，“互联网+问诊”、健康大数据与云计算等加速了医疗健康需求的快速增长；京东大数据研究院发布的数据显示，56岁以上用户增强免疫消费、“95后”养生消费增长均超2倍。养老服务向智慧化、多元化、市场化、社区化发展，其中涵盖居家安全、餐饮、康复等的居家养老服务成为有效破解养老服务发展难题的突破口；1—11月份，规模以上服务业企业中社会工作、家庭服务营业收入同比分别增长6.3%和5.7%，增速分别快于规模以上服务业企业4.7和4.1个百分点。 　　四、信心提振，服务业景气稳定扩张 　　服务业景气保持较高水平。服务业商务活动指数自3月份起连续10个月位于荣枯线以上。12月份，服务业商务活动指数为54.8%；在调查的21个行业中，有17个行业商务活动指数位于扩张区间，服务业向好势头进一步巩固。从市场预期看，服务业业务活动预期指数为60.1%，连续6个月位于高位景气区间，反映出企业对市场稳定恢复持续看好。 　　居民消费热情不减。“十一”黄金周双节叠加，“出行、聚会”再次成为关键词，经中国旅游研究院测算，8天长假期间，全国共接待国内游客6.4亿人次，同比恢复近八成；实现国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复近七成。“双十一”进入第12个年头，居民消费热度空前高涨，星图发布的数据显示，各大平台销售额再创新高，“双十一”期间合计实现销售额5249亿元，同比增长28%。2021年元旦3天假期，全国重点零售企业日均销售额同比增长6.2%；全国电影票房达13.0亿元，元旦当日票房6.0亿元，同比增长107.1%。 　　2021年，随着国民经济持续稳定恢复，服务业转型升级有望深入推进，新动能进一步激发，发展潜力显著增强，助力“十四五”良好开局。 　　（作者系国家统计局服务业统计司司长） 　　（原文链接：http://m.ce.cn/bwzg/202101/19/t20210119_36237092.shtml）